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Abertas as inscrições para o Selo Empresa Destaque no Atendimento


Já estão abertas as inscrições para o Selo Empresa Destaque no Atendimento, promovido pelo Procon de Blumenau com o apoio da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e Sindilojas. Os estabelecimentos comerciais interessados em requerer a certificação têm até o dia 6 de março para preencher o formulário disponível no site www.blumenau.sc.gov.br, na página do órgão de defesa do consumidor, no link “Inscrição Selo EDA”.

A certificação pode ser solicitada por todas as empresas de Blumenau, que para receber o selo terão de atender uma série de exigências, como o cumprimento de legislação em relação ao Código de Defesa do Consumidor; o número de reclamações do estabelecimento junto ao Procon e rapidez no tempo de resolução das demandas apresentadas pelo órgão. Após o fechamento das inscrições, os formulários serão analisados e será determinado o selo que a empresa irá receber, Ouro, Diamante ou Excelência.

Todas as empresas que atenderem aos requisitos para conquistar o Selo EDA receberão um e-mail de confirmação contendo data, horário e local de entrega do certificado. "O selo é uma ferramenta a mais para o consumidor na hora de efetuar suas compras, pois ele pode optar por um estabelecimento que atende de forma satisfatória seu cliente não só na hora da venda, mas também após ela", explica o coordenador do Procon, Alexandre Caminha.

Desde a última edição, que contou 104 estabelecimentos inscritos, o selo passou a ter validade anual. “É importante lembrar que quem obteve o selo na última edição precisa inscrever-se novamente para poder ser contemplado nesta 5ª edição”, lembra Caminha.

* Selo Ouro: concedido à empresa que possui o nome na Lista de Reclamação Fundamentada, mas que tem um índice de resolução superior a 90%, bem como tem rapidez para solucionar demandas e participa no Mutirão de Conciliação.

* Selo Diamante: entregue às empresas que não tiveram reclamação registrada junto ao Procon no último semestre.

* Selo Excelência: destinado somente para estabelecimentos que mantiveram o selo Diamante pelo período mínimo de dois semestres.

Assessora de Comunicação: Talita Catie

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