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6 sinais de que a sua empresa sofre das dores do crescimento


Reclamações de clientes e problemas na divisão de tarefas podem demonstrar que você está nessa etapa

Você sonha em ser dono do seu negócio. Tem uma ótima ideia, junta todas as suas economias, consegue dinheiro emprestado com parentes e amigos, contrata os primeiros funcionários e finalmente abre a sua empresa. O começo não é nada fácil, mas, devido aos seus esforços extraordinários, as coisas começam a se encaixar e os clientes aparecem. Você está feliz, começa a ver os resultados, a empresa cresce, são necessários mais funcionários e todos trabalham muito.

De repente, você percebe que administrar a empresa começa a ficar mais difícil. As exigências do negócio às vezes parecem estar acima da sua capacidade. Por mais que você se esforce, os resultados não são os mesmos. O crescimento da empresa desacelerou, e a empolgação se transformou em frustração.

Esse sentimento lhe parece familiar? Você já viu esse filme? Se esse é o seu caso, a sua empresa pode estar passando pelas dores de crescimento. Esse é um sintoma que não pode ser ignorado e exige cuidados imediatos para que o seu negócio volte a ser saudável.

Aqui vão algumas dicas para o diagnóstico:

1. Clientes reclamando constantemente

Isso acontece quando as expectativas dos clientes não são atendidas. O motivo pode ser:
- Funcionários sobrecarregados.
- Funcionários que não entendem quais são as expectativas dos clientes pois nunca lhes foram explicadas.
- Funcionários que não possuem as habilidades ou os recursos necessários para o desempenho do trabalho.

2. Confusão na divisão das responsabilidades

Quando a empresa tem poucos funcionários, é muito mais fácil saber quem faz o quê. Com o crescimento vem a necessidade de mais funcionários e aumenta a complexidade da comunicação. A falta de definição clara das responsabilidades pode criar sérios problemas:
- Funcionários que trabalham nas mesmas coisas, gerando desentendimento e ineficiências.
- Tarefas importantes que não são completadas porque um pensa que o outro está fazendo o que é necessário.
- Funcionários que perdem tempo com atividades que não são importantes.

3. Luta pelo poder

A empresa pode optar por ter uma estrutura organizacional com hierarquia bem definida ou por uma estrutura em que determinadas responsabilidades são compartilhadas. O importante é que a autoridade e as responsabilidades sejam claramente definidas. Quando isso não acontece, os funcionários querem resolver os problemas por conta própria, o que pode acabar em desastre.

4. Erros constantes

Sim, erros acontecem, mas eles devem ser a exceção, e não a regra.
Quando ocorrem, é necessário descobrir a causa deles para resolver o problema de vez. No caso de empresas em crescimento, os motivos são, normalmente, processos indefinidos, funcionários mal treinados ou ainda a falta de pessoal.

5. Contratação de funcionários errados

Quando a empresa está crescendo rapidamente, você precisa de ajuda imediata. Sob essas condições, é muito comum que o processo de recrutamento e seleção não seja o ideal, e você acaba contratando os candidatos errados. Achar funcionários com as habilidades necessárias e que se encaixem na cultura da empresa é um dos maiores desafios para qualquer negócio – principalmente aqueles em crescimento. Essa é uma tarefa que toma muito tempo e, na pressa, fica muito mais difícil.

6. Burnout

Ver a empresa crescendo é muito empolgante, porém os funcionários já não parecem tão animados e você também não se sente tão entusiasmado. É difícil manter um alto nível de energia por um período prolongado e, sob pressão, as pessoas acabam tendo um desempenho abaixo da expectativa. Isso é um problema crítico. Os funcionários precisam de recursos, estrutura e atenção.

Se a sua empresa apresenta vários desses sintomas, você já tem o seu diagnóstico – ela está sofrendo as dores do crescimento. Agora, é só procurar o tratamento adequado. Dependendo do grau de “dor”, o ideal seria buscar ajuda profissional, com consultores especializados antes que a dor venha a ser crônica. Nesse caso, a automedicação não é aconselhável. E, como no caso de doença, o tratamento logo no início torna a cura viável.

O importante é ter consciência do problema e procurar o remédio para que sua empresa volte a crescer de forma saudável. Ah, e sinta-se privilegiado pois, afinal, não é qualquer um que consegue fazer uma empresa crescer.

Fonte: Revista PEGN

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